রেফারেন্স

b7b9 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

b7b9-তে অ্যাকাউন্ট খুলে লেনদেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার এবং আমাদের মধ্যে চুক্তির ভিত্তি। প্রবেশাধিকার ও সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিয়মঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নীতিবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াস্থানীয় আইন প্রযোজ্যতা
b7b9 b7b9 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
সহায়তা পান

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের কোনো বিষয়ে আপত্তি থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। আমরা চাই আপনি সেবার প্রতিটি নিয়ম পরিষ্কারভাবে বুঝুন — এজন্যই আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের প্রতিটি দিন, সব সময় প্রস্তুত।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাটে শর্তাবলীর যেকোনো প্রশ্ন করুন — দ্রুত উত্তর পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

জটিল বিষয়ে লিখিত ব্যাখ্যা দরকার হলে ইমেইলে পাঠান। আমরা বিস্তারিত জবাব দিই।

মোবাইল মেসেজ

মোবাইল থেকে সরাসরি মেসেজ করে শর্ত বা লেনদেন সংক্রান্ত যেকোনো বিষয় জানতে পারবেন।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলী মেনে চলা মানেই শুধু নিয়ম পালন নয় — এটা আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের সুরক্ষার জন্যও। আপনার তথ্য কীভাবে রাখা হয়, কতদিন সংরক্ষণ করা হয় এবং কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা নিচে স্পষ্ট করা আছে।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য নিরাপদ ডেটাবেইজে রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া ভাগ করা হয় না।

লেনদেন যাচাই

bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্টের পরিচয় মিলিয়ে নেওয়া হয় — এটি জালিয়াতি ঠেকানোর পদক্ষেপ।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে সহায়তা দলকে জানান — যাচাইয়ের পর তথ্য সংশোধন করা হবে।

অ্যাকাউন্ট ধারণকাল

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর নীতিমালা অনুযায়ী মুছে ফেলা হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে অনেকেরই কিছু সাধারণ প্রশ্ন থাকে। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো।

হ্যাঁ, আমাদের শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনের আলোকে প্রস্তুত। তবে সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

শর্তাবলী আপডেট হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠাই। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আলাদাভাবে জানানো হয়।

bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করতে হলে মোবাইল নম্বরটি অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। অন্যের নম্বর থেকে পাঠালে যাচাই সমস্যা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। বকেয়া ব্যালেন্স থাকলে আগে উত্তোলন করে নিন।

যেকোনো আপত্তি বা বিরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা প্রতিটি অভিযোগ পর্যালোচনা করি এবং লিখিত জবাব দিই।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য সেবা চলাকালীন রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আমাদের নীতিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।