রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

b7b9-এ অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad লেনদেনের বিবরণ — আমরা সতর্কভাবে সংরক্ষণ করি এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কাজে ব্যবহার করি। এই পৃষ্ঠায় আছে আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা অনুশীলন — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারণ…

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনতৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্বচ্ছ নীতি
b7b9 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার বিস্তারিত

আপনার তথ্য যেভাবে আমরা রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়। আমরা কুকিজ ব্যবহার করি লবির পছন্দ মনে রাখতে এবং আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে, তবে ট্র্যাকিং কুকিজ বন্ধ করার সুবিধাও আপনার ব্রাউজারে আছে। তথ্য ধারণের মেয়াদ শেষ হলে আমরা নিয়মিত ডেটা মুছে ফেলি।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত — bKash বা Nagad-এ পেমেন্টের সময়ও তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে।

OTP লগইন যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

লেনদেন রেকর্ড প্রয়োজনীয় সময়ের পর মুছে ফেলা হয়; আপনি চাইলে আগেই অনুরোধ করতে পারেন।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি সেশন ও পছন্দ সংরক্ষণে। আপনার ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় কুকিজ সেটিংস পরিবর্তন করা যাবে।

যোগাযোগ করুন

তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ কীভাবে পাঠাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকে এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সাধারণত দুই কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। অনুরোধের সঙ্গে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ পাঠান — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন, দুই কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি প্রোফাইল তথ্য পরিবর্তন বা যোগাযোগের পছন্দ আপডেট করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের কাছে আপনার তথ্য রাখা, মুছে ফেলা বা সংশোধন করা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। bKash বা Nagad-এর পেমেন্ট প্রক্রিয়া সরাসরি সেই প্ল্যাটফর্মে হয় — আমরা কখনো আপনার PIN বা পাসওয়ার্ড দেখি না বা সংরক্ষণ করি না।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়ার প্রয়োজনে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেকশনে সরাসরি সংশোধন করুন, অথবা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান — দুই কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। মেয়াদ শেষে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি। তবে প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ থাকলে লগইন সেশনে সমস্যা হতে পারে। ট্র্যাকিং কুকিজ বন্ধ করতে পারেন — সেক্ষেত্রে লবির পছন্দ সংরক্ষিত নাও থাকতে পারে।